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Livraison et commande
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 15 jours selon le produit. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
La livraison est-elle payante ?
Non : la livraison est offerte, sans minimum de commande.
Où livrez-vous ?
En France, en Belgique et en Suisse. Nous ne livrons pas en dehors de ces trois pays.
Ma commande contient plusieurs articles, arriveront-ils ensemble ?
Pas nécessairement. Selon les stocks, les articles peuvent partir en plusieurs colis — chacun avec son propre suivi.
Puis-je changer d'avis après réception ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation). Écrivez-nous avant tout renvoi : nous vous indiquons la marche à suivre.
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Par carte. Le paiement est sécurisé et vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Questions sur nos produits
Comment choisir le bon diamètre ?
La mesure qui compte est le diamètre intérieur du cache-pot, à comparer au diamètre haut de votre pot de culture. Comptez 2 à 3 cm de jeu : trop juste, le pot ne descend pas ; trop large, il flotte.
Les pots ont-ils un trou de drainage ?
Cela dépend du modèle et c'est indiqué sur la fiche. Un cache-pot n'en a généralement pas — on y glisse le pot de culture. Un pot d'extérieur doit en avoir un : c'est l'eau stagnante, plus que le froid, qui tue les racines.
La terre cuite résiste-t-elle au gel ?
Seulement si elle est indiquée gélive-résistante. Une terre cuite ordinaire éclate quand l'eau gèle dans ses pores. Pour l'extérieur en hiver, la résine et la fibre sont plus sûres.